【10/30更新】Android版「福田朱里 Official App」のストア不具合について

2024.10.23

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【重要】10月30日追記「福田朱里 Official Fanclub」Android版アプリについて


Android版アプリにおいて、発生しておりました下記の事象につきまして、

10月30日(水)16時頃に解消されたのを確認し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。


長期にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。


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いつも 福田朱里 を応援いただき、ありがとうございます。


現在、Android版「福田朱里 Official App」において、下記の事象が発生しております。

Androidをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


【発生している事象】

・Google Play Storeで「福田朱里 Official App」のアプリを新たにインストールできない

・Android版アプリでの新規会員登録ができない

・Android版アプリでの有料会員(サブスクリプション)の継続ができない

・レターおよびギフティングの購入ができない

※既にAndroid版アプリをインストールいただいてる場合、基本的なアプリの使用に大きな影響はございません。

※WEBやiOS版アプリには、影響はございません。


アプリをインストール済みの方におかれましては、以下についてご留意ください。


■Android版アプリで会費をお支払いの場合

問題解決までの間に更新日を迎えた場合、自動更新されずに解約となりますが、

30日以内に同じアカウントでWEBからログインしていただき、

「マイページ」>「プラン・お支払い方法」よりお支払い方法を変更いただければ、そのまま継続してご利用いただけます。

>>お支払い方法変更ページ

※お支払い方法は、更新日の翌日から変更が可能となります。


■ご自身の更新日確認方法

Google Playストアアプリ> 右上プロフィールアイコン>「お支払いと定期購入」>「定期購入」>【福田朱里 Official App】をタップし、有効期限をご確認ください


■アプリの再インストールについて

ご利用中のアプリを削除した場合、問題解決まで再インストールができなくなります。

誤って削除しないよう、お気をつけください。


一刻も早くアプリを再公開できるよう状況を確認中です。

進捗があり次第、お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。


その他ご不明点等ございましたら、>>お問い合わせ よりご連絡をお願いいたします。

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